Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez podmiot prowadzący serwis fluxar-node.com, z siedzibą przy ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska, zwany dalej "Usługodawcą".

2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług oferowanych poprzez serwis fluxar-node.com.

3. Korzystanie z usług oferowanych przez Usługodawcę jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — podmiot świadczący usługi doradcze w zakresie kompozycji zapachowych
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa — konsultacje, programy edukacyjne, zestawy próbek lub kompozycje custom oferowane przez Usługodawcę
• Serwis — strona internetowa fluxar-node.com

§3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacja indywidualna — 90-minutowa rozmowa z ekspertem oraz rekomendacje
• Program Executive Scent — trzy miesiące wsparcia wraz z próbkami i materiałami
• Kompozycja Custom — stworzenie unikalnej kompozycji zapachowej
• Zestaw Discovery — pakiet próbek i materiałów edukacyjnych

2. Szczegółowy opis usług znajduje się na stronie Usługi.

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie przesłania przez Klienta formularza zgłoszeniowego i otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę drogą elektroniczną.

2. Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta.

3. W przypadku Konsultacji indywidualnej, Programu Executive Scent oraz Kompozycji Custom umowa zostaje zawarta po ustaleniu szczegółów i terminu przez przedstawiciela Usługodawcy.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Płatności za usługi dokonywane są:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (jeśli dostępne)

3. W przypadku Konsultacji indywidualnej i Zestawu Discovery — płatność następuje przed realizacją usługi.

4. W przypadku Programu Executive Scent — płatność następuje przed rozpoczęciem programu.

5. W przypadku Kompozycji Custom — płatność w wysokości 30% przed rozpoczęciem prac, pozostałe 70% po akceptacji finalnej kompozycji.

§6. Realizacja usług

1. Konsultacja indywidualna odbywa się w terminie ustalonym z Klientem, w formie online lub osobiście w siedzibie Usługodawcy.

2. Zestaw Discovery wysyłany jest w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

3. Program Executive Scent trwa 3 miesiące od daty spotkania inauguracyjnego.

4. Kompozycja Custom realizowana jest w terminie 8-12 tygodni od daty zawarcia umowy.

§7. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny.

2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta
• Towarów (próbek) wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta

3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia na adres: [email protected]

4. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail)
• Opis problemu
• Żądanie Klienta

3. Reklamacje należy składać na adres: [email protected]

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania się przez Klienta do rekomendacji zapachowych.

2. Oferowane usługi mają charakter doradczy i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych.

3. Kompozycje zapachowe wykonywane są zgodnie z normami IFRA (International Fragrance Association), jednak Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne reakcje alergiczne Klienta.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności oraz Informacje dotyczące RODO.

§11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie głównej serwisu.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia publikacji.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

4. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.